さて問題です。次のうち、フィードバック面談で上司が言ってはいけないフレーズはどれでしょう。
①自分はAつけたんだけど、部長から戻ってきたらBだったんだよね～
②自分がつけたんじゃないからわからないんだ。見ておいてね
③スタッフだから、全員B～！
答えは全部です。
①自分はAつけたんだけど、部長から戻ってきたらBだったんだよね～⇒だったとしても理由はあるので説明は必要です
②自分がつけたんじゃないからわからないんだ。見ておいてね⇒それは知ってるのです～。だからといって渡せばいいというものではありません
③スタッフだから、全員B～！⇒やってもやらなくても同じじゃないか。。。😿
評価者する側にも言い分があると思います。しかし評価者には説明責任があります。それも含めた役割なので腹をきめてやっていきましょう！！
そして評価される側にも言わないほうがいいフレーズがあります。
このブログを書くためのバイブル「被考課者トレーニングガイドブックによりますと、「〇〇があったから達成できなかった」といった結果に対して環境や状況に原因を求めたような言い方です。
これでは責任の所在を他者のせいにする姿勢になってしまい、不平不満を語るかたちになってしまいます。 「うまくいったら自分のせい・うまくいかなかったら他人のせい」では周りで働く人も困ってしまいます。
そういう時には、「〇〇があったが、▲▲すればうまく行くと思うので、今後は◎◎したいと考えています」というように、自分にできることを足して次の目標につなげるという“勝利の方程式”で状況を変えていきましょう！！前向き！前向き～！
それから、上司のサポートやアドバイスに対する感謝の言葉を述べることも大切なポイント。 サポートなんてされてないし！！と思うかもしれませんが、言うのはタダです。ここでは上司をマネジメント、なんて書いてありますが、まめに報告したり相談していれば上司も安心ですし、もし方向性がちがっていたとしてもスムーズに修正ができます。上司が頼んだことを忘れて次から次へと仕事が降ってくることもないと思われます。
思えば思わるる。相手を慮ったコミュケーションをとるのは自分のためにもなりますね。
次回は5月10日。シリーズ「わたしの評価⑤高い目標を押し付けられて」です。ここまで読んでいただきありがとうございます！！！！