今回のテーマは、「カスタマーハラスメント対策」についてです。
「田村まみ」議員がこれまで取り組んできた「カスタマーハラスメント対策」の取り組み内容とその進捗についてご紹介します。
2017年から取り組んできた「カスタマーハラスメント対策は」、社会認知も拡がり、今では政府も巻き込んだ大きな取り組みとなっています。
これまで国会での議論を重ね、2019年の法律の指針への記載、2023年にはカスハラが要因である精神疾患についても「労災認定」とすることとなりました。このほか、厚生労働省が「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」等を作成し周知を図ってきたことや各地方自治体ではカスハラ防止対策についてさまざまな取り組みが行われています。
こうした取り組みをより進め、「カスタマーハラスメント対策推進法（通称）」の実現を目指しています。このように現場の「声」が大きなうねりとなって法改正へとつながっていくことは政策・政治活動の目に見える成果のひとつです。
次号では、わたしたちの産業においても数多くのパートタイマーの方が働いていますが、その方々が直面している「年収の壁問題」についての取り組みを紹介します。お楽しみに！
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