今週は、職場のコミュニケーション崩壊？！前半の後日談を解説します。
さて、険悪になった打合せは挽回できたのでしょうか。
登場人物
- Aさん：営業部主任
- Bさん：営業部員
- Cさん：営業部部長
ーAさん、Bさん、Cさんのやり取りを踏まえ、後日改めて会議が行われました。
Aさん: Bさん、前回の会議では、私の言葉がキツかったようで申し訳ありませんでした。もっと丁寧に話を聞くべきだったと反省しています。
Bさん: Aさんこそ、申し訳ありませんでした。クライアントとの打ち合わせがうまくいかず、資料作成が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしました。
Cさん: 二人とも、落ち着いて話せて良かったね。Aさん、Bさんの話はちゃんと最後まで聞いてあげましょう。Bさん、問題点を具体的に説明し、解決策を提案するのはとても良いことです。
Aさん: Cさん、ありがとうございます。Bさん、クライアントとの打ち合わせで具体的にどのような問題があったのか教えていただけますか？
Bさん: はい、クライアントは新商品の開発を希望しており、デザインや機能について様々な要望を出されています。しかし、それぞれの要望が矛盾しており、なかなか折り合いがつか ない状況です。
Aさん: なるほど。では、それぞれの要望を整理してみましょう。
Bさん: はい、すでに整理しておきました。
Aさん: 素晴らしいですね。では、それぞれの要望について、実現可能性や優先順位を検討していきましょう。
Cさん: そうですね。クライアントにとって本当に必要なものは何なのか、一緒に考えていきましょう。
ーAさん、Bさん、Cさんは、協力してクライアントの要望を整理し、具体的な解決策を検討しました。
Bさん: Aさん、Cさん、ありがとうございます。おかげさまで、クライアントとの打ち合わせもスムーズに進み、資料作成も完了しました。
Aさん: Bさん、よく頑張りましたね。これからも、何か困ったことがあれば遠慮なく相談してください。
Cさん: 二人とも、良い経験でしたね。これからも、チームワークを大切にして、仕事に取り組んでいきましょう。
今回の会議を通して
- Aさん:
思い込みや決めつけはせず、相手の話を最後まで聞くことの大切さを学びました。
また、具体的なアドバイスや指示を与えることで、部下の成長を促すことができることを実感しました。 - Bさん:
問題点を明確にし、具体的な提案をすることで、上司や先輩に協力を得やすくなることを学びました。
また、自分の意見を積極的に伝えることの重要性も認識しました。 - Cさん:
部下の指導には、責任とサポートの両方が必要であることを改めて認識しました。
また、建設的な話し合いを行うためには、相互理解と尊重が不可欠であることを学びました。
論理的思考法って？【第１回】 の最後に、出来事や物事を見る時には、
感情と思考を分けたうえで、出来事を客観的に捉えることが論理的思考法の第一歩です。と、お伝えしました。
感情に振り回されることがなく、論理的に仕事を進めていければ職場でのコミュニケーションも良くなります。
小さなポイントでよいので、まず一つ変えてみてはいかがでしょうか。
過去の投稿はこちらから。
論理的思考法って？【第２回】
論理的思考法って？【第３回】
論理的思考法って？【第４回】
論理的思考法って？【第５回】
論理的思考法って？【最終回】