７月に開催しました、第8回職場委員会の報告です。
第８回の議題：決算説明会の視聴状況と聞いた感想
《職場委員会で集まったメンバーの声》
- 店頭では社員でも説明を聞いていない方がいました。
- 店頭で1人20分～30分PCを確保して動画を見るのが難しい。
- コロナの事情はありますが、会社の大事な話なので以前のように集合して全員に説明しても良いことだと思いました。
- 説明の内容でエムアイカード獲得のCRP戦略や手数料収入の連邦戦略である営業外収入についてはよくわかりましたが、自分達が店頭で行う「高感度上質戦略」についての具体的な内容を知りたかった。
- 決算説明は会社の大きな話の内容なので、自分の日々の業務の中で具体的に何をすれば良いか、自分に置き換えて考えるのが難しかった。
組合として
決算説明を聞けていないメンバーがいることについては、説明会の告知がメンバーに浸透していなかった状況もありますので、組合としても告知や説明を聞いてもらうための興味や意識づけが必要だと思いました。
説明動画の視聴は、店頭では1人30分程度PCの使用時間を確保することが難しい状況がありますので、メンバーの参加しやすいやり方を検討する必要があると思いました。（紙での資料共有や朝礼で共有できる短時間動画など）
こちらの内容は7月26日の経営懇話会で会社へお伝えしました。
《会社からのコメント》
決算説明の内容を聞いていないメンバーがいるということは、良くないことだと捉えていますので改善していきたいと思います。
説明会の告知ややり方について
- 決算説明会の告知については、上長の皆さんへはお知らせしていますので各所属で朝礼をなど使って皆さんにお伝えしていただきたい。
- PCについては増やすことはできませんので、説明の内容を書き起こした紙での資料共有や、説明動画の短縮バージョンを朝礼で数回に分けて流す、などといった方法で次回以降は説明の仕方を工夫して行ってまいります。
高感度上質戦略について
- 高感度上質戦略について、皆さんに伝わりきれていないということは申し訳なく思っております。
- 高感度上質戦略の2本柱は「外商」「オケージョン・ギフト」ですが、オケージョンギフトについてはまだ皆さんにお伝えしきれていないと感じていますので、早速担当長会でもう一度話を詰めて、そのあと皆さんにはお伝えしていきたいと思います。
ミニPOSの不具合について（過去の議題のお話）
今後そういったことが起きた時は、担当者に連絡を取って現場で話し合いながら解決をお願いします。何も言わず待っているのではなく、率先して自分から動く意識をもって対処して下さい。それでも解決できないことがあれば上司を使ったり、違うところへ提言するなどの対応をお願います。
販売サポートチームについて（過去の議題のお話）
現在、中元時期になりギフト業務のためチーム皆で集まっていることもあり、チーム力や士気が上がっていると感じています。ギフトでアイカードもたくさん獲得して頂いてます。しかしこの後、ギフト期間が終了したらまた散り散りに各お買場での業務に戻ります。そこで大切なのは受け入れる側である「元階の皆さんの受け入れ態勢」だと思っています。元階の皆さんには、チームの皆さんへの業務指示や教育などのサポートを意識して受け入れて頂くようお願いします。もちろん会社としても行いますが、受け入れる元階の皆さんの対応がチームの皆さんのモチベーションになりますので、皆さんのご協力をお願いします。
