9/8（木）20：00～22：00 三越4階ライラックルームにて
講師 ⾼⽊ 佳⼦さんにお越しいただきセミナーを開催いたしました。
「おもてなし」でお客様に感動を与えた他業界の好事例を参考に、
ホスピタリティマインドを19名が参加して学びました。
「なぜ接遇マナーが必要なのか」接遇マナーの必要性について確認し
「伝わる話し方」のポイント解説や
他業種の感動接客事例を踏まえ「私達のおもてなしを考える」グループワークを行いました。
＜参加者の声＞
・好事例をもとにしたグループワークは気づきが多く学びにつながった。
・チーム力の大切さを改めて感じた。
・おもてなしを実行していく上で、感動を得る為にどんな事をすれば良いか深掘りできた。
セミナーおつかれさまでした！