【議題】お互いの職場区に聞いてみたい事／繁忙期を振り返って
1月開催の職場委員会は、前回と同様に他の職場区と合同開催を行いお互いに意見交換をしました。
議題は以下の2つです。
①お互いの職場区に聞いてみたいこと
②繁忙期を振り返って
あがった声の一部をご紹介します。
・POSトラブルの時にストア３と庶務どちらに問合せすればいいか悩む。
⇒まずは再起動などの初期対応を行ってほしい。（TeamsのPOSチャネルでPOSエラー初期対応などが発信されています）それでも解決しない場合は、ストア３のPOS担当に問合せ下さい。初期対応がされていないままいきなり総務に連絡がくるケースが多くありますので、問合せ先の周知が必要です。
・販促の役割担当の一覧が問合せ用にほしい。またお知らせ配信が難しいので教育をもう一度受けたい。
・繁忙期、食品ではBOPISを活用したことで行列が減って良かった。もっと増やしていったらどうか。
⇒店頭側は楽になりますが、バイヤーや計画担当の業務負担が増えるというのはあるので、増やす場合はそちらの状況も考えながら行う必要があります。
・食品応援が慣れない、レクチャーがない、聞けない環境で役に立てなかったという声があった。
・応援先で受け入れ態勢やフォローがなかった。受け入れ側も教えている余裕はないと思うので、マニュアル化したり誰でもわかる状況になっていると役に立てると思った。
⇒こちらは経営懇話会でも状況を共有しました。今回はリモデルで新しく加わったショップや、熨斗の簡易化の承りもしたためわからないことがあったかもしれないが、マニュアル化を含め受入側の事前準備は必要、といったお話がありました。
・初商の9:45開店のお知らせが全館に伝わっていなかった。
⇒こちらは経営懇話会でもお伝えしまして、今年は開店時間を10時に変更し、結果的に早めに開店することとなったが当日の伝達方法が準備できていなかったため問題があったと捉えている、とのお話がありました。デジタルでの通達と合わせて上層階へ声かけでのお知らせも行っていくとのことでした。
次回の職場委員会は、春の交渉審議期間中のため3月の開催です。
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