第３回職場委員会の報告です
議題：繁忙期の長時間労働状況とサービス労働の有無／12月延刻について
《職場委員会で集まったメンバーの声 抜粋》
繁忙期の長時間労働状況やサービス労働の有無について
- 昼休憩が15時になったり、午後休憩が取れないことがあった（食品）
- 一部の食品、後方スタッフの方で自分の判断で時間外をつけずに業務をしている人がいた
12月の延刻について
シフト勤務の状況
- 基本的にはシフト勤務を行い、応援時もシフトを活用していた（食品以外）
- シフト組んではいたが、包装や熨斗、用度補充、品出し、片付け、翌日準備などの業務で毎日ほとんどのメンバーが一直勤務となっていた（食品）
- 閉店作業等により伊勢丹雇用者が遅番に集中することが多く、朝礼の内容がうまく伝わらないことがあった（1階）
時間外について
- 食品に応援に入った時は、残業にならない配慮があり時間外にならなかった（食品以外）
- 応援により人が抜けることで残ったフロアのメンバーが一部で残業になることがあった（食品以外）
- ほぼ毎日ほとんどのメンバーが、包装熨斗、用度補充、品出し、片付け、翌日準備などで残業になった（食品）
- 応援回数が多いことで自分の業務が滞り残業になることがあった（後方部門）
応援の配置について、マニュアルの準備など応援者への配慮について
（食品の声）
- マーケット応援は、レジ締めまで出来る方に来てほしかった。教えながらやる時間はなかった
- レジのマニュアルを事前に用意していたが、見ていない方もいたので確認してきてもらえるとありがたかった
（食品以外の声）
- 食品の方が忙しく、応援者に対するフォローや指示をする余裕がないと感じた
- レジ締め応援は、レジ締め以外の作業がなかったためする事がないことがあった。レジ締め作業だけであれば食品で出来るのではないかと感じることがあった
- ふるさと村では、ショップの袋や熨斗などわからないことが多かったが聞ける状況でなかった。最低限の注意事項は共有して、困った時に聞ける方を1名は配置していれば効率よくできると思った
- ミニPOSを締めた後はすることがなかったので手伝えることを聞いたが特になかった。品出しなどは食品の方が自分達でやった方が効率が良いのだと思うが、何か手伝えることがあれば良いと思った
その他
- 自分の業務の都合で応援に入れない状況でも応援枠を埋めるよう指示があった（後方部門）
- 応援の枠が、前年踏襲で設定され応援に入っても必要ないと感じることがある。お買い場も後方もお互い効率よく業務ができるように見直し（時間を区切って設定、現場の状況をみて販サと連携した運営など）が必要だと思う
- 応援は混んだら呼ぶ若葉スタイルにすれば、手持ち無沙汰になることなく必要な場所と時間に応援を出せるのではないか
- 一体感の醸成という位置付けで、時にはステージAの方も時限的に応援に入った方が同じ方向を向けるのではないか
組合の考え
今回長時間労働の実態や延刻営業に対する意見を様々な角度から皆さんに聞きましたが、経営陣を含めたステージAとマネージャー陣、マネージャー陣とその部下の皆さんとの間のコミュニケーションが上手くできてないと強く感じました。
「笑顔と対話」がまさに今求められていることだと思います。 まずは経営陣やステージAの皆さん全体から、率先して笑顔と対話を進めて貰えるようお願いしたいと思います。
こちらの内容は1月24日の経営懇話会で会社へお伝えしました。
《会社からの回答》
コミュニケーションは課題であり改善したいと思っています。
経営陣同士・経営とステージＢ・ステージＢとその他の皆さん、全てで対話が足りていないと思っていますので、きちんと皆から声が吸い上げられるように仕組み化していきたいと思います。
そういった状況を変える一つとして、マネージャー以上の各休固定を行います。
今はMTGや会議をしようとしても2.3週間かかってしまいます。現場が忙しくてできない、時間が取れない、という状況をなくすためまずは働き方を変えて対話を増やしていきます。
先日発信してから色んな意見をもらっていますが、対話が足りていないことについては課題だと捉えていますので、4月以降に向けて2月3月から変えていきます。
組織体制については2月後半からステージＢとＣに向けて説明会を行う予定です。
延刻の検証結果については、中長期的にみていますので来年度の営業条件と合わせて組合には説明をします。 世の中はコロナ禍から脱出していく方向性に向かっていますが、小売業として、百貨店の社会的意義を考えた時に今の営業時間で良いのか、とは感じています。経営状況など総合的にみて改めてお話します。
～次回の職場委員会は4月の開催となります～
